Internet non va. Accedo al router e vedo che non riesce a prendere la linea ADSL di Alice. Spegni, riaccendi. Nulla.
Spegni, aspetta un po’, riaccendi. Nulla.
Bestemmie.
Chiamiamo il 187 e aspettiamo 5 minuti buoni con una musica d’attesa decisamente snervante (dove sono finite le belle melodie classiche a mo’ di ascensore?). Sorvoliamo sul fatto che la Telecom, nel bel mezzo di una attesa per supporto a una linea internet, mi consigli di andare in internet per segnalare eventuali guasti. Geniale!
Comunque continuo a fare tentativi di riconnettermi alla linea riscuotendo fallimenti uno dopo l’altro, quand’ecco che sento al telefono “Sta per rispondere l’operatore [codice operatore]”. Manco a farlo apposta, in quel momento internet va. Checculo!
Operatrice: “Salve sono [Nome che mi sono già dimenticato], in cosa posso esserle utile?”
Io: “Guardi, nel momento in cui mi ha risposto internet ha ripreso a funzionare.”
Op: “Ah, benissimo. Bè, mi dica comunque cos’è successo, così magari cerchiamo di capire il problema.”
Io: “Guardi, semplicemente il router non riusciva a connettersi alla linea ADSL.”
Op: “Ma lei è connesso via wifi? Perchè magari è una zona d’ombra…”
Io: [penso] “WTF? Che ca**o centra il wifi? Ti ho detto chiaramente qual era il problema!” [dico] “Sì, ma anche via ethernet da problemi. E’ proprio la connessione alla linea che non andava”
Op: “Ok, perchè sa, noi non diamo supporto per il wifi…”
Io: [penso] “Ma che sei scema?” [dico] “Ho capito, ma infatti il problema era della linea, non del wifi.”
Op: “Ok, comunque la prossima volta faccia delle prove accendendo e spegnendo il modem”
Io: [penso] “Nooo, ma va? Cavolo non c’avevo proprio pensato!” [dico] “Grazie, buona giornata!”
Mi trovo di fronte a una domanda a cui pochi probabilmente sanno rispondere: gli operatori sono idioti di natura oppure lo diventano a seguito degli utenti, ancora più idioti, che servono ogni giorno? O magari, più semplicemente, me li becco tutti io…